POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Safe-Guard Products International, LLC

La protection de votre vie privée est l’une des principales préoccupations de Safe-Guard Products International, LLC (à laquelle il est fait référence aux présentes par « nous », « nos », « notre », « nôtre » ou « nôtres »). Nous sommes heureux de vous avoir pour client (auquel il est fait référence aux présentes par « vous », « vos », « votre », « vôtre » ou « vôtres ») et la protection de votre vie privée nous importe. Nous vous fournissons donc cet avis de notre politique de confidentialité, car nous estimons que vous devez être bien informé sur la façon dont nous recueillons des renseignements à votre sujet et les utilisons. Nos politiques et pratiques de confidentialité sont prévues pour protéger vos renseignements personnels non publics (« RPNP ») en conformité avec les lois et réglementations applicables. Veuillez lire cette information attentivement.

1. Nos politiques et pratiques de confidentialité

Notre politique de confidentialité est publiée pour que vous puissiez la consulter dans le cadre de nos efforts visant à vous informer de nos principes et pratiques concernant vos RPNP. Afin de vous fournir les services les plus avantageux, nous utilisons les RPNP que nous recueillons à votre sujet pour vous aider dans l’administration de votre entente de produit et pour toute réclamation, résiliation ou demande de transfert que vous pourriez présenter, de même que pour vous offrir d’autres services ou produits qui pourraient aussi répondre à vos besoins.

Nous recueillons, utilisons et échangeons des RPNP au besoin pour exercer nos activités, pour vous informer sur nos produits et services, de même que pour vous offrir un service à la clientèle utile. Nous pouvons recueillir et maintenir plusieurs types de RPNP nécessaires à ces fins, y compris, sans toutefois s’y limiter les renseignements suivants:

  1. ceux que vous fournissez sur des demandes et des formulaires;
  2. ceux obtenus d’autres sites Web;
  3. ceux concernant vos transactions avec nous ou d’autres entreprises; et
  4. ceux que nous recevons d’une agence de renseignements sur le consommateur ou d’une organisation de soutien à l’assurance qui peut les conserver et les divulguer à d’autres.

À l’exception de la description fournie dans la section 2, nous ne vendons pas et ne transférons pas vos RPNP sans autorisation préalable par écrit de votre part.

Nous exigeons, en vertu de toute loi applicable, que toute personne ou organisation fournissant des services en notre nom protège vos RPNP.

Nous offrons à nos anciens clients les mêmes protections de la vie privée que nos clients existants en ce qui concerne l’utilisation ou la divulgation de leurs RPNP.

A. Types de renseignements recueillis et moyens utilisés à cette fin

Nous recueillons, utilisons et échangeons des RPNP au besoin pour exercer nos activités, pour vous informer sur nos produits et services, de même que pour vous offrir un service à la clientèle et assurer l’administration de votre entente de produit. Nous pouvons recueillir et maintenir différents types de RPNP nécessaires à ces fins, notamment :

  • Les RPNP fournis par vous sur des formulaires de demande pour nos produits, sur d’autres formulaires de réclamation ou applications mobiles liés à d’autres produits, lors d’entretiens par téléphone ou en personne, et les renseignements recueillis par nos représentants du service à la clientèle comme votre nom, votre adresse, votre numéros de téléphone de même que les renseignements concernant votre véhicule et votre ménage
  • Les RPNP recueillis à partir de vos transactions ou expériences auprès de nous ou d’autres entreprises, comme vos antécédents de paiement et vos renseignements de souscription et de réclamation
  • Les RPNP obtenus de votre titulaire de privilège, de votre assureur primaire, de votre concessionnaire automobile ou centre de réparation 

B. Utilisation des renseignements recueillis

Nous utilisons les RPNP que nous recueillons à votre sujet pour vous aider dans l’administration de votre ou vos ententes de produit, de toute réclamation, annulation ou demande de transfert associée, de même que pour vous offrir d’autres services ou produits qui peuvent répondre à vos besoins.

2. Divulgation des renseignements recueillis

Nous pouvons échanger certains des RPNP que nous recueillons à votre sujet avec nos affiliés, un concessionnaire ou tout autre tiers qui a commercialisé ou vous a vendu le produit, avec les compagnies d’assurance qui fournissent une sécurité financière pour nos produits, ou avec des tiers non affiliés, comme l’exige ou le permet la loi. Par exemple, vos RPNP peuvent être échangés avec nos affiliés et avec des tiers non affiliés dans la mesure nécessaire pour effectuer, administrer, exécuter, servir ou traiter vos transactions d’entente de produit, de réclamation, de transfert ou d’annulation ou toute autre transaction effectuée entre vous et notre entreprise. De plus, nous pouvons échanger vos RPNP avec des tiers concernés par le marketing ou la vente de votre produit, de même qu’avec des tiers engagés à exécuter des services d’actuariat ou de consultation en vue de transactions entre notre entreprise et vous. Nous pouvons également échanger vos RPNP avec : (i) des organismes de réglementation et d’application de la loi lorsque permis ou exigé par la loi; (ii) des fournisseurs de service tiers lorsque cela est nécessaire pour leur permettre de nous fournir des services liés à votre produit; (iii) des personnes qui fournissent des services de marketing en notre nom; et (iv) d’autres personnes ou entreprises avec lesquelles nous avons conclu des ententes de marketing conjointes. Nous pouvons en outre échanger vos RPNP avec des agences de renseignements sur le consommateur et autres organisations au besoin pour traiter votre réclamation et pour assurer une protection contre la fraude et les transactions non autorisées.

Si vous êtes résident de la Californie, nous n’échangerons pas vos RPNP avec nos affiliés sans avoir d’abord obtenu votre consentement par écrit, sauf dans la mesure permise par la loi.

3. Protection de vos renseignements

Afin d’assurer la sécurité de vos RPNP, nous maintenons des protections physiques, technologiques et procédurales conformément aux lois et réglementations applicables. Nous limitons l’accès à vos RPNP aux seules organisations ayant besoin de prendre connaissance de cette information pour effectuer leurs tâches ou fournir les services liés à votre ou vos ententes de produit ou à toute autre transaction entre vous et notre entreprise.

4. Consulatation des renseignements que nous possédons sur vous

Nous cherchons en tout temps à maintenir des renseignements exacts sur vous; par conséquent, à votre demande, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels (y compris vos RPNP) conservés dans nos dossiers et vous offrirons la possibilité de faire une demande par écrit de correction, modification ou suppression de toute information que vous jugez inexacte. Nous corrigerons, modifierons ou supprimerons les renseignements que vous jugez inexacts si, après enquête, nous pouvons prouver que ces renseignements étaient effectivement erronés. Si nous ne corrigeons pas, ne modifions pas ou ne supprimons pas les renseignements, vous aurez la possibilité de déposer auprès de nous une déclaration écrite de contestation que nous inclurons dans toute divulgation ultérieure de ces renseignements.

5. Moyens de vous tenir informé des futurs avis de confidentialité

Cette politique de confidentialité prend effet le 8 février 2017. Notre politique de confidentialité la plus récente est publiée sur notre site web à https://www.safe-guardproducts.com/privacy-policy-fr. Vous pouvez recevoir une copie imprimée de notre politique de confidentialité en écrivant à Safe-Guard Products International, LLC, Attention: Legal and Compliance Department, Two Concourse Parkway, Suite 500, Atlanta, GA 30328.

Cet avis concernant notre politique de confidentialité est également fourni au nom des sociétés affiliées de Safe-Guard Products International, LLC qui suivent :

Safe-Guard Warranty Corporation

Safe-Guard Canada Ltd