Grâce à des prix plus bas et à plus d’options à longue portée, l’acheteur de voitures modernes d’aujourd’hui s’intéresse plus que jamais aux technologies des véhicules électriques (VE).
Grâce à des prix plus bas et à plus d’options à longue portée, l’acheteur de voitures modernes d’aujourd’hui s’intéresse plus que jamais aux technologies des véhicules électriques (VE).
Alors que les préoccupations concernant la durabilité environnementale et l’efficacité énergétique continuent de croître, les VE sont apparus comme une solution prometteuse. Le passage aux VE n’est pas seulement motivé par la conscience environnementale, mais aussi par les progrès technologiques qui ont rendu les voitures électriques plus pratiques et attrayantes pour les consommateurs.
Alors que les principaux constructeurs automobiles investissent massivement dans le développement de VE, le marché est témoin d’une augmentation de la disponibilité et de la variété des véhicules électriques. Des voitures compactes de ville aux VUS de luxe, les VE deviennent de plus en plus accessibles à un large éventail de consommateurs.
Alors que le paysage des VE continue d'évoluer, les garanties automobiles prolongées deviennent un aspect crucial de la création d'un climat de confiance parmi les acheteurs de véhicules électriques. Voici ce que les professionnels des concessionnaires doivent savoir pour :
- Faites l’affaire EV.
- Établissez des relations durables avec les clients de VE.
- Maximisez les avantages des garanties prolongées de voiture.
L’essor des véhicules électriques
Poussée par la convergence des préoccupations environnementales, des progrès technologiques et des politiques gouvernementales de soutien, l’essor des VE symbolise un changement de paradigme dans l’industrie automobile. Cette accessibilité, cette variété et cette infrastructure accrues pour les VE reflètent une transformation fondamentale dans la façon dont les consommateurs perçoivent le transport.
Les gouvernements du monde entier encouragent également l’adoption des VE au moyen de politiques telles que les crédits d’impôt, les remboursements et le développement des infrastructures. Par conséquent, l’infrastructure des bornes de recharge et des technologies de batteries se développe rapidement, ce qui fait des VE une option viable et attrayante pour les consommateurs.
Alors que la demande de véhicules électriques ne cesse de croître, il devient nécessaire d'instaurer la confiance et la fiabilité sur le marché des VE. Il est donc nécessaire de bien comprendre les facteurs qui influencent la fiabilité des VE et le rôle des garanties automobiles prolongées pour répondre aux préoccupations des consommateurs et leur donner confiance dans la possession d'un véhicule électrique. En offrant une couverture et une assistance complètes, les garanties prolongées atténuent les appréhensions des clients liées aux coûts potentiels d'entretien et de réparation ou à la longévité de leur véhicule, ce qui permet d'instaurer la confiance dans l'expérience de la propriété d'un véhicule électrique.
Facteurs affectant la fiabilité des VE : L’importance de la confiance dans le marché des VE
La fiabilité des VE est influencée par une multitude de facteurs qui englobent les dimensions technologiques, environnementales et infrastructurelles. La technologie des batteries est à l’avant-garde des considérations ayant une incidence sur la fiabilité des VE, car les performances, la durée de vie et la dégradation des batteries influencent considérablement la fiabilité globale des véhicules électriques.
Les développements récents dans les chimies de batterie avancées et les systèmes de stockage d’énergie jouent un rôle central dans l’amélioration de la fiabilité et de la longévité des VE, en atténuant les préoccupations liées à l’anxiété de l’autonomie et à la dégradation de la batterie. De plus, l’infrastructure de recharge et la disponibilité du réseau contribuent à la fiabilité des véhicules électriques, car un accès transparent aux bornes de recharge est essentiel pour assurer l’aspect pratique et la commodité de la propriété des VE.
Diagnostics intelligents et systèmes avancés d'aide à la conduite (ADAS) dans les VE
Les fonctionnalités connectées des VE améliorent également leur fiabilité en permettant l'entretien prédictif, les diagnostics à distance et le suivi des performances en temps réel pour les conducteurs. Ces fonctionnalités contribuent à l'identification et à la résolution proactives des problèmes potentiels, renforçant ainsi la fiabilité globale des véhicules électriques.
Selon un article de 2023 écrit par McKinsey & Co., « Les fonctionnalités ADAS jouent un rôle dans la décision d’achat, en particulier parmi les acheteurs de VE et le segment des marques haut de gamme : 42 % des acheteurs de VE disent qu’ils seraient très susceptibles de changer de marque pour de meilleures fonctionnalités ADAS ».
Montez à bord : Les extensions de garantie pour les VE peuvent améliorer l'expérience du consommateur
Les véhicules électriques sont conçus de manière unique et nécessitent des solutions de garantie sur mesure qui répondent aux exigences distinctes de la technologie des VE, au-delà de ce que les garanties des fabricants offrent. Les garanties prolongées des voitures pour VE sont conçues pour répondre aux composants, aux systèmes et aux défis spécifiques associés à la possession de véhicules électriques.
Les garanties de pointe offrent une couverture pour les composants critiques tels que la batterie, la transmission électrique et les systèmes électroniques, offrant aux consommateurs une protection et un soutien complets. Comprendre la portée et la couverture des garanties prolongées est essentiel pour les acheteurs de véhicules électriques, car cela leur permet de prendre des décisions éclairées concernant l’achat et la propriété de leurs VE. En comprenant de façon exhaustive les modalités, les conditions et les avantages des garanties prolongées, les consommateurs peuvent atténuer les incertitudes et les appréhensions liées aux coûts potentiels de réparation et d’entretien.
Les fournisseurs de garantie prolongée peuvent offrir une approche proactive et centrée sur le client , renforçant encore la fiabilité de la possession de véhicules électriques. À son tour, cela favorise un sentiment d’assurance chez les consommateurs.
Comment les concessionnaires automobiles peuvent tirer parti des garanties prolongées au moment de l’achat d’un VE
Les concessionnaires automobiles peuvent tirer parti stratégiquement des garanties prolongées pour améliorer la satisfaction et la confiance des clients dans l’expérience de possession de véhicules électriques. La promotion de la disponibilité de garanties prolongées sert de différenciateur convaincant pour les concessionnaires automobiles, soulignant l’engagement des concessionnaires envers le soutien et la satisfaction de la clientèle. De plus, offrir et communiquer sur les garanties prolongées directement du concessionnaire au moment de l’achat peut effacer toute anxiété autour des craintes que les clients peuvent avoir avec la technologie EV.
Points de vue des consommateurs sur les garanties prolongées pour les VE
Les points de vue des consommateurs sur les garanties prolongées pour les VE ont une influence considérable sur la confiance globale dans la propriété de véhicules électriques. En fournissant des informations sur la valeur perçue, les avantages et les considérations associés aux garanties prolongées, les consommateurs contribuent au dialogue continu entourant la fiabilité et les systèmes de soutien pour les véhicules électriques.
En même temps, comprendre ce que les consommateurs pensent des garanties prolongées pour VE permet aux professionnels des concessionnaires de mieux répondre aux besoins et aux préoccupations des consommateurs.
Proposez des offres de garanties prolongées pour les VE dans votre concession dès aujourd'hui.
Selon une étude réalisée en 2023 par l’Energy Policy Institute de l’Université de Chicago, il est peu probable que 47 % des Américains obtiennent un VE comme prochaine voiture. Pourquoi? Entre autres facteurs, les consommateurs sont préoccupés par le coût potentiellement élevé de l’entretien et des réparations d’un VE et ont un manque de connaissances sur les avantages des véhicules électriques.
Les concessionnaires automobiles ont la capacité d’atténuer ces craintes pour les consommateurs au cours de leur expérience d’achat. En plus d’aider à se protéger contre ce qui pourrait devenir des réparations coûteuses, la prolongation d’une garantie peut également aider à établir la confiance avec les consommateurs qui cherchent à acheter leur première voiture électrique.
Comme les consommateurs s’attendent à voir plus d’options de VE pendant l’expérience d’achat de voiture, assurez-vous que votre concessionnaire détient également une gamme de garanties prolongées de VE adaptées au client à portée de main.