Solutions de support inégalées

Nous sommes là pour vous aider!

Notre équipe s'engage à fournir rien de moins que l'excellence. Les équipes de Safe-Guard, formées en permanence, sont prêtes à fournir une assistance personnalisée qui sort de l'ordinaire, car le compromis ne fait pas partie de notre dictionnaire.

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Contactez le support client Safe-Guard

1-800-742-7896

Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h 00 HNE
Samedi de 8 h 00 à 17 h 00 HNE

Centre de service à la clientèle

Nous prenons le support client au sérieux. Notre équipe dévouée suit une formation régulière pour s’assurer qu’ils vous fournissent rien de moins qu’un soutien supérieur.

Soutien aux concessionnaires

Notre équipe d’assistance aux concessionnaires dédiée est toujours disponible. Nous nous engageons à vous aider à développer votre entreprise en vous fournissant les outils et les ressources nécessaires pour une croissance durable et évolutive.

Soutien aux agents

Notre équipe d’assistance aux agents se consacre à vous aider à développer votre entreprise, à gérer vos comptes et à vous aider à fournir à vos concessionnaires un support dédié à chaque point de contact.

Soutien aux réclamations

Transfert de couverture transparent

Pour transférer votre couverture lors de la vente privée, il suffit de remplir notre formulaire de transfert en ligne.

Annuler une couverture

Pour annuler une couverture de protection, vérifiez l'admissibilité de l'entente de protection et complétez notre formulaire d'annulation dans les 30 jours suivant la date de la vente.

Vérifier l’état de la réclamation

Consultez l’état de votre réclamation sur le portail des invités de Safe-Guard. Vous aurez besoin de votre numéro de réclamation, des 7 derniers chiffres du NIV de votre véhicule et du code postal du contrat.

Questions fréquentes sur l'assistance

Pour votre commodité, nous avons organisé une liste complète des questions les plus fréquemment posées concernant Safe-Guard et nos produits et services. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez nos équipes d’assistance dédiées pour obtenir une assistance rapide.

Besoin d’aide supplémentaire?
Où se trouve Safe-Guard?
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Question :
Où se trouve Safe-Guard?
Réponse

Le siège de Safe-Guard aux États-Unis est situé à l'adresse suivante : 

Promenade Two Concourse

Bureau 500

Atlanta, GA 30328

1 800-742-7896

 

Bureau des ventes et de la formation

18100 : Von Karman

Bureau 150

Irvine, CA 92612

 

Centre d’appels de Greenville

1300, boul. Brookfield

Greenville, Sc 29607

 

Le siège de Safe-Guard au Canada est situé à l'adresse suivante :

1790, boul. Matheson

Bureau C-3

Mississauga (Ont.) L4W 0B3

1 855-806-1533

 

Bureau des ventes et de la formation

9800, boulevard Cavendish

Bureau 201

Saint-Laurent (Québec) H4M 2V9

Quelles sont les heures d’ouverture de Safe-Guard?
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Question :
Quelles sont les heures d’ouverture de Safe-Guard?
Réponse

Nos heures d’ouverture générales sont les suivantes :

Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 HNE

 

Notre centre de réclamations est ouvert :

Du lundi au vendredi de 7 h 00 à 20 h 00 HNE

Samedi de 8 h 00 à 17 h 00 HNE

 

L’équipe du service à la clientèle est disponible :

Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h 00 HNE

Samedi de 8 h 00 à 17 h 00 HNE

Où puis-je acheter des produits Safe-Guard?
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Question :
Où puis-je acheter des produits Safe-Guard?
Réponse

Lorsque vous achetez ou louez un véhicule automobile, maritime, de VR ou de sports motorisés, vous avez la possibilité d’obtenir des produits Safe-Guard chez les concessionnaires participants. Nos partenaires de confiance sont prêts à vous guider à travers la gamme de produits de protection disponibles et leurs coûts associés, en veillant à ce que votre investissement soit protégé.

Y a-t-il des franchises pour certains de vos produits?
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Question :
Y a-t-il des franchises pour certains de vos produits?
Réponse

Les produits Safe-Guard exonèrent généralement les franchises, bien qu’il puisse y avoir des exceptions. Si vous utilisez actuellement nos produits, nous vous invitons à revoir votre contrat ou à contacter notre équipe de support client pour obtenir des réponses claires. Notre équipe dédiée peut vous fournir des détails sur notre vaste gamme de produits et résoudre rapidement toutes les questions que vous pourriez avoir.

Offrez-vous des plans de protection de véhicule pour les voitures d’occasion?
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Question :
Offrez-vous des plans de protection de véhicule pour les voitures d’occasion?
Réponse

Nos plans sont facilement disponibles pour les voitures d’occasion admissibles. Si vous êtes un consommateur, veuillez contacter votre concessionnaire local pour découvrir les critères de couverture d’une voiture d’occasion. Et si vous êtes un concessionnaire ou un agent, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance pour une compréhension approfondie des détails.

Ressources

Ressources de soutien

Nous comprenons que les clients ont des objectifs spécifiques et nous sommes équipés des outils pour vous aider à les atteindre.
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