Commencez votre processus de réclamation
Bienvenue sur le site de Réclamations de Safe-Guard! Nous savons que votre temps est précieux, c'est pourquoi nos équipes d'assistance facilitent un processus de réclamation sans faille et fournissent des conseils d'experts pour vous aider à naviguer en toute confiance dans le parcours des réclamations.
Un représentant du service à la clientèle communiquera avec vous pour compléter le processus de réclamation.Prendre contact dès maintenant
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Heures d’ouverture
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h 00 HNE
Samedi de 8 h 00 à 17 h 00 HNE
Important : Certaines ententes nécessitent une autorisation préalable avant que les réparations ne puissent commencer. N'entamez pas le processus de réparation avant d'avoir pris contact avec un représentant.
Réponses à vos questions sur les réclamations
Nous avons dressé une liste complète des questions les plus fréquemment posées sur les réclamations. Mais si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, ne vous inquiétez pas. Notre équipe de support client est toujours disponible pour vous aider. Rendez-vous simplement sur notre page dédiée au support client pour soumettre une demande, et nos experts vous répondront en un rien de temps.
Safe-Guard vous offre trois façons faciles de déposer une réclamation :
- Appelez-nous au 1-800-742-7896.
- Déposez une réclamation en ligne en remplissant le formulaire sur notre page Déposer une réclamation.
- Postez une demande de réclamation écrite à l’adresse suivante :
Safe-Guard Products International, LLC
ATTN : Réclamations
Two Concourse Parkway, Suite 500
Atlanta, Géorgie 30328
Pendant cette période difficile, nous comprenons l’importance de vous fournir une assistance transparente dans le traitement de votre réclamation. Notre équipe de support client dédiée est entièrement équipée pour vous guider efficacement tout au long du processus. Pour initier votre réclamation, veuillez nous contacter rapidement au 1-800-890-7211, où l’un des membres de notre équipe sera prêt à vous aider. Vous pouvez également présenter une demande en ligne.
Il est essentiel de noter que le dépôt de votre réclamation le plus tôt possible est recommandé, car la plupart des polices exigent que la réclamation soit ouverte dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date de règlement de l’assurance primaire. S’il n’y a pas d’assurance primaire sur le véhicule couvert, la réclamation doit être ouverte dans les 90 jours suivant la date de la perte.
Safe-Guard dispose de plusieurs centres d'assistance à la clientèle à contacter en fonction de la date d'achat de votre véhicule et du type de véhicule.
| Protection de clé achetée avant le 1er août 2012 | 1-866-456-0971 |
| Protection de clé achetée après le 1er août 2012 | 1-877-221-2713 |
| Protection de clé achetée pour une motocyclette ou un véhicule récréatif | 1-866-456-1971 |
| Vous ne savez pas quel numéro appeler ou vous avez de la difficulté à contacter le numéro | 1-800-742-7896 |
Deux options s’offrent à nous pour examiner une demande. Connectez-vous à notre portail en ligne convivial ou appelez notre équipe de soutien à la clientèle dédiée au 1-800-890-7211 pour examiner l’état de votre réclamation. Ayez votre numéro de réclamation, les sept derniers chiffres de votre NIV et le code postal sur le contrat facilement disponibles. Notre équipe d’experts est là pour fournir une assistance rapide et assurer un processus sans tracas.