Atlanta, Géorgie, le 15 janvier 2018 – Safe-Guard Products International a commémoré 25 ans de service dans le domaine de la finance et de l’assurance en 2017, une année au cours de laquelle la société a gagné cinq nouveaux clients et cinq tout nouveaux produits ont été ajoutés à sa gamme de produits de protection. L’année écoulée a également marqué l’atteinte par l’entreprise d’un jalon dans le traitement de près de quatre millions de contrats par an tout en ajoutant plusieurs membres de l’équipe à un personnel de près de 600 personnes.
En 2017, Safe-Guard a ajouté les clients Aegis Security Insurance Company, Alphera Financial Services (une division de BMW Financial Services), Rolls-Royce (une division de BMW Financial Services), RumbleOn et Volkswagen Credit Inc. (marques Volkswagen, Audi et Ducati) à leur liste de près de 40 marques. Le soutien de Safe-Guard à ces clients comprend des solutions de produits entièrement sous marque privée et des ventes, un marketing et une administration de pointe. Les tout nouveaux produits lancés aux clients en 2017 comprenaient la protection réduite des actifs (DAP), la protection des pneus pour les clients dans le service de conduite, la protection des pneus et des roues pour les véhicules commerciaux, une version cosmétique de la protection multi-couverture et ZAZ GPS. Au total, Safe-Guard offre maintenant 19 produits de protection de véhicule différents aux clients et à leurs concessionnaires.
Safe-Guard a franchi le cap de la vente de 25 millions de contrats en 2017, coïncidant avec le 25e anniversaire de l’entreprise. Safe-Guard administre maintenant près de quatre millions de contrats par an. L’équipe des réclamations a franchi une étape importante dans l’examen et le traitement de plus de 70 000 demandes par mois.
À la suite des ouragans majeurs Harvey et Irma de l’an dernier, près de 7,5 millions de dollars ont été versés sur près de 2 000 demandes d’indemnisation du GAP. L’impact de ces catastrophes naturelles a déclenché un besoin immédiat d’un soutien accru des clients et des concessionnaires, ce qui a incité Safe-Guard à embaucher rapidement du service à la clientèle et du personnel des réclamations supplémentaires pour soutenir l’augmentation des volumes d’appels et réduire le délai de traitement des réclamations.
Safe-Guard a embauché 38 employés en 2017 pour soutenir le nouveau client et élargir les portefeuilles de produits aux États-Unis et au Canada. Au cours de la dernière année, l’organisation a mis davantage l’accent sur le soutien au commerce de détail sur le terrain afin d’aider à stimuler les ventes, le commerce électronique et les intégrations avec la technologie des clients et des partenaires alors que l’industrie automobile continue de se déplacer vers la vente au détail numérique.
En ce qui concerne la technologie et les offres de services, la société a lancé un nouveau microsite de réclamations en libre-service en ligne, de nouvelles fonctionnalités améliorées dans les portails des concessionnaires, des enrichissements continus de l’application mobile de réclamations, une nouvelle application de renseignements d’affaires et de rapports et une offre de formation améliorée des concessionnaires.
En ce qui concerne les efforts communautaires, 2017 a vu l’équipe de Safe-Guard soutenir diverses organisations à but non lucratif entourant l’éducation et la famille aux États-Unis et au Canada, avec des membres de l’équipe servant près de 400 heures dans la communauté.
« 2017 a été une année importante pour nous, non seulement parce que c’était notre 25e anniversaire, mais aussi parce que nous avons franchi de nombreuses étapes importantes en tant qu’organisation », a déclaré Randy Barkowitz, PDG de Safe-Guard. « Alors que nous continuons de croître avec de nouveaux clients et concessionnaires, nous continuerons de nous concentrer davantage sur la fourniture de solutions d’affaires innovantes qui aident nos concessionnaires à vendre efficacement et à connecter l’écosystème automobile. Et bien sûr, cela revient à notre équipe talentueuse et dévouée et à l’amélioration continue de la technologie. Nous sommes très enthousiasmés par 2018 et par ce qui s’en vient.
À propos de Safe-Guard Products International
Fondée en 1992 et basée à Atlanta, Safe-Guard Products International, LLC, est le principal fournisseur de produits de protection des véhicules dans le domaine de la finance et de l’assurance pour les industries de l’automobile, du VR, de la marine et de la moto / sports motorisés. La société développe, commercialise et administre des programmes de la plus haute qualité et les associe à un service à la clientèle inégalé, à des solutions technologiques de pointe et à des ventes et à un marketing de pointe. Safe-Guard est un fier partenaire des principaux détaillants, fabricants d’équipement d’origine (OEM) et agents indépendants aux États-Unis et au Canada.
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