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Annuler une couverture

Besoin de mettre fin à votre couverture? Notre équipe d’assistance dédiée est là pour vous fournir de l’aide afin que vous puissiez revenir à profiter de votre véhicule sans tracas.

Statut d’annulation
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Les annulations seront traitées chez Safe-Guard dans les 5 à 10 jours, puis envoyées à votre concessionnaire vendeur pour être terminées. Veuillez accorder plus de temps à votre concessionnaire pour traiter les documents supplémentaires. Tous les remboursements seront émis par le concessionnaire vendeur et appliqués au solde du prêt, sauf preuve de remboursement ou d'échange.
Tous les champs sont obligatoires.

Informations sur le client

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Renseignements sur le concessionnaire

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Renseignements sur le véhicule

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En cochant cette case, je demande par la présente l’annulation de mon Entente conformément aux termes et conditions d’annulation de mon Entente. En soumettant ce formulaire, je demande l’annulation à compter de cette date. Je réalise que je renonce à tous les droits et dispositions. (Obligatoire)
Ce champ est à des fins de validation et doit être laissé inchangé.
Un représentant du service à la clientèle communiquera avec vous pour terminer le processus d’annulation.
Les annulations peuvent nécessiter des documents supplémentaires. Notre équipe vous informera par courriel ou par téléphone si cela est nécessaire. Veuillez confirmer vos coordonnées ci-dessus.
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1-800-742-7896

Heures d’ouverture

Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h 00 HNE

Samedi de 8 h 00 à 17 h 00 HNE

Important : Les demandes d’annulation doivent être déposées auprès du concessionnaire vendeur ou de Safe-Guard.

Important : Certains produits ne sont pas annulables. Veuillez consulter votre entente pour plus de détails.

Important : Lorsque des réclamations payées ont eu lieu et qu’il y a une annulation, le montant de la réclamation sera déduit du montant du remboursement. Veuillez consulter votre entente pour plus de détails.

Statut d’annulation

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Foire aux questions

FAQ sur l’annulation

Nous avons dressé une liste complète des questions les plus fréquemment posées sur l’annulation de la couverture. Mais si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, ne vous inquiétez pas. Notre équipe de support client est toujours disponible pour vous aider. Rendez-vous simplement sur notre page dédiée au support client pour soumettre une demande, et nos experts vous répondront en un rien de temps.

Besoin d’aide supplémentaire?
Comment puis-je déterminer si l’annulation est possible?
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Question :
Comment puis-je déterminer si l’annulation est possible?
Réponse

La plupart des plans peuvent être annulés, cependant, certaines stipulations s’appliquent. Veuillez consulter votre accord pour connaître les détails d’annulation de votre plan de protection particulier. Si votre plan est cancellable, vous pouvez lancer l’annulation en ligne ou nous appeler au 1-800-742-7896.

Combien de temps faut-il généralement pour qu’une demande d’annulation soit traitée et complétée?
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Question :
Combien de temps faut-il généralement pour qu’une demande d’annulation soit traitée et complétée?
Réponse

Lors de la soumission d’une demande d’annulation, il faut généralement de 5 à 10 jours ouvrables pour que la demande soit traitée une fois que tous les documents requis ont été reçus. Après la fin de la période de traitement, le remboursement sera versé à votre concessionnaire désigné et appliqué par la suite au solde impayé de votre prêt, ou bien, remboursé directement à vous.

Comment puis-je vérifier l’état de mon annulation?
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Question :
Comment puis-je vérifier l’état de mon annulation?
Réponse

Pour vous renseigner sur l’état de votre annulation, vous avez la possibilité de visiter le portail invité de Safe-Guard en ligne ou de contacter notre équipe de soutien à la clientèle dédiée au 1-800-742-7896.

Je ne sais pas si mon produit peut être annulé. Quelles mesures dois-je prendre?
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Question :
Je ne sais pas si mon produit peut être annulé. Quelles mesures dois-je prendre?
Réponse

Pour déterminer l’admissibilité à l’annulation de votre produit, nous vous recommandons de revoir les termes et conditions décrits dans votre accord. Pour plus de conseils, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien dédiée au 1-800-742-7896.